Lo que pasó
Un cliente nos contactó. Al preguntarle de dónde nos había sacado, la respuesta no fue Google, ni una recomendación, ni LinkedIn.
Le preguntó a Gemini y nosotros salíamos los primeros.
No hay más épica que esa, y precisamente por eso vale la pena contarlo. Llevamos meses leyendo artículos sobre optimización para motores generativos escritos por gente que no ha tenido un solo cliente por esa vía. Este no es uno de esos artículos: es el registro de un caso que hemos vivido, con lo que sabemos y con lo que todavía no sabemos.
Por qué esto importa más de lo que parece
Cuando alguien busca en Google, ve diez resultados y elige. Hay sitio para varios. Estar el sexto sigue teniendo valor.
Cuando alguien le pregunta a una IA, recibe una respuesta. Puede que con dos o tres nombres. Si no estás ahí, no es que aparezcas más abajo: no existes en esa conversación. Y el usuario no sabe que existes, porque nunca ha visto una lista.
Esa es la diferencia estructural. No es un canal más, es un canal donde el segundo puesto se parece mucho al puesto cien.
Lo que creemos que funcionó
Aquí toca ser honesto. No tenemos analítica de esto. No existe un Search Console para asistentes de IA que te diga qué pregunta generó la mención. Lo que sigue es nuestra mejor lectura de lo que veníamos haciendo, no una relación causa-efecto demostrada.
Publicamos sobre cosas concretas de Andorra que casi nadie documenta. No "desarrollo web profesional", sino qué dice el artículo 58 de la Llei 31/2018 sobre el recargo de las horas extra, cómo funciona el registro de HUT o por qué Stripe no admite empresas andorranas. Preguntas con respuesta verificable.
Escribimos como se responde, no como se posiciona. Un asistente cita texto que resuelve una pregunta. "Ofrecemos soluciones integrales" no resuelve nada. "El incremento mínimo es del 40% y se aplica a cualquier hora extraordinaria" sí.
Somos consistentes. El mismo nombre, la misma dirección, los mismos servicios en la web, en la ficha de Google y en los directorios donde estamos. Cuando un sistema encuentra tres versiones de tu horario, la respuesta segura es no mencionarte.
Corregimos en público. En este mismo blog publicamos que nuestra propia calculadora de horas extra tenía porcentajes equivocados, y por qué. Sospechamos que ese tipo de contenido pesa, aunque no podamos probarlo.
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Haz la prueba ahora mismo, antes de invertir un euro: pregunta a Gemini, a ChatGPT y a Claude por tu servicio en tu parroquia, tal como lo preguntaría un cliente. Anota quién sale y qué dicen de ellos. Te va a sorprender doblemente: por quién aparece y por lo que la IA cree saber de tu negocio.
La ventaja andorrana, que es real y temporal
Aquí hay algo específico de este mercado que conviene entender antes de que se cierre la ventana.
Andorra está poco documentada. Hay pocas fuentes compitiendo por ser la respuesta sobre casi cualquier tema local. En Madrid, ser la respuesta sobre reformas de cocina es imposible. En Andorra, sobre trámites, normativa laboral o requisitos de un registro concreto, el hueco está abierto ahora mismo.
Y el catalán juega a favor: contenido en catalán sobre temas andorranos tiene competencia casi nula.
Esto no va a durar. Cuando el resto del tejido empresarial andorrano empiece a publicar en serio, el coste de entrada subirá. Hoy una empresa pequeña puede convertirse en fuente de referencia sobre su especialidad con veinte artículos buenos. Dentro de tres años, no.
Lo que no funciona
Lo decimos porque nos lo han intentado vender:
No se puede comprar presencia en las respuestas. No hay panel de anuncios. Quien te lo venda así, o no lo entiende o te está engañando.
Cien artículos generados con IA no sirven. Contenido genérico e indistinguible es exactamente lo que un sistema no cita, porque no aporta nada que no esté en otras mil páginas. La paradoja es que para que una IA te recomiende, tienes que escribir lo que una IA no escribiría sola.
Rellenar la web de palabras clave no cambia nada y empeora la lectura para las personas.
Una captura de pantalla no es un dato. Las respuestas varían entre asistentes, entre sesiones y con el tiempo. Lo que importa es la tendencia.
Lo que vamos a hacer a partir de ahora
Como no hay herramienta de medición, montamos la nuestra, y es deliberadamente simple:
- Una lista de diez preguntas que un cliente real haría
- Consulta en tres asistentes, una vez al mes, anotando fecha
- Registro de si aparecemos, en qué posición dentro de la respuesta y qué dicen de nosotros
- Y lo más importante: si lo que dicen es correcto
Ese último punto da más sustos de los que parece. Es habitual descubrir que un asistente da un horario antiguo o atribuye un servicio que ya no prestas. Cuando pase, no intentes corregir a la IA: busca dónde está publicado ese dato. Casi siempre hay un directorio olvidado o una nota de prensa de hace años. Arreglado el origen, la respuesta cambia sola.
Y una pregunta en el formulario de contacto que deberías tener tú también: cómo nos has encontrado. Sin ella, este artículo no existiría, porque no habríamos sabido de dónde venía ese cliente.
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Añade hoy el campo "cómo nos has encontrado" a tu formulario de contacto, con una opción explícita de "me lo recomendó una IA". Es el único modo de saber si este canal te está trayendo negocio. La mayoría de empresas que ya reciben clientes por esta vía no lo sabe, porque nunca lo ha preguntado.
Qué haríamos en tu lugar
Si tienes un negocio en Andorra y quieres que un asistente te mencione:
- Elige tu tema. Aquello sobre lo que puedes escribir con más precisión que nadie en el país. No tu servicio: tu especialidad.
- Responde preguntas reales con datos verificables, citando la fuente. Si es normativa, el artículo concreto.
- Unifica tus datos en web, ficha de Google y directorios. Es lo más aburrido y lo más determinante.
- Marca tu ficha con datos estructurados. Tenemos un generador gratuito de Schema.org y lo explicamos a fondo en este artículo.
- Mide con la lista de diez preguntas y ten paciencia: esto no es SEM, no se enciende en una semana.
Es el mismo trabajo de fondo que sostiene el posicionamiento web clásico, aplicado a un formato de respuesta distinto. Lo trabajamos como disciplina propia en posicionamiento en IA.
Una última cosa
Este artículo tiene un sesgo evidente: lo escribe la empresa a la que benefició. Un caso no es una muestra y no hemos demostrado ninguna causalidad.
Pero es un caso real, propio y reciente, y esa es exactamente la clase de contenido del que hay poquísimo. Si tu empresa andorrana ha recibido un cliente por esta vía, cuéntalo tú también. El mercado necesita datos, no artículos de opinión sobre el futuro de la búsqueda.
Si quieres saber qué dicen hoy los asistentes sobre tu negocio, escríbenos y lo miramos juntos con tus diez preguntas.
