El que va passar
Un client ens va contactar. En preguntar-li d'on ens havia tret, la resposta no va ser Google, ni una recomanació, ni LinkedIn.
Ho va preguntar a Gemini i nosaltres sortíem els primers.
No hi ha més èpica que aquesta, i precisament per això val la pena explicar-ho. Fa mesos que llegim articles sobre optimització per a motors generatius escrits per gent que no ha tingut ni un sol client per aquesta via. Aquest no és un d'aquells articles: és el registre d'un cas que hem viscut, amb el que sabem i amb el que encara no sabem.
Per què això importa més del que sembla
Quan algú busca a Google, veu deu resultats i tria. Hi ha lloc per a uns quants. Ser el sisè encara té valor.
Quan algú pregunta a una IA, rep una resposta. Potser amb dos o tres noms. Si no hi ets, no és que apareguis més avall: no existeixes en aquella conversa. I l'usuari no sap que existeixes, perquè mai no ha vist una llista.
Aquesta és la diferència estructural. No és un canal més, és un canal on el segon lloc s'assembla molt al lloc cent.
El que creiem que va funcionar
Aquí toca ser honest. No tenim analítica d'això. No existeix un Search Console per a assistents d'IA que et digui quina pregunta va generar la menció. El que segueix és la nostra millor lectura del que veníem fent, no una relació causa-efecte demostrada.
Publiquem sobre coses concretes d'Andorra que gairebé ningú documenta. No "desenvolupament web professional", sinó què diu l'article 58 de la Llei 31/2018 sobre el recàrrec de les hores extra, com funciona el registre d'HUT o per què Stripe no admet empreses andorranes. Preguntes amb resposta verificable.
Escrivim com es respon, no com es posiciona. Un assistent cita text que resol una pregunta. "Oferim solucions integrals" no resol res. "L'increment mínim és del 40% i s'aplica a qualsevol hora extraordinària" sí.
Som consistents. El mateix nom, la mateixa adreça, els mateixos serveis al web, a la fitxa de Google i als directoris on som. Quan un sistema troba tres versions del teu horari, la resposta segura és no esmentar-te.
Corregim en públic. En aquest mateix blog vam publicar que la nostra pròpia calculadora d'hores extra tenia percentatges equivocats, i per què. Sospitem que aquest tipus de contingut pesa, encara que no ho puguem demostrar.
Andie recomana
Fes la prova ara mateix, abans d'invertir un euro: pregunta a Gemini, a ChatGPT i a Claude pel teu servei a la teva parròquia, tal com ho preguntaria un client. Apunta qui surt i què en diuen. Et sorprendrà doblement: per qui apareix i per allò que la IA es pensa que sap del teu negoci.
L'avantatge andorrà, que és real i temporal
Aquí hi ha una cosa específica d'aquest mercat que convé entendre abans que es tanqui la finestra.
Andorra està poc documentada. Hi ha poques fonts competint per ser la resposta sobre gairebé qualsevol tema local. A Madrid, ser la resposta sobre reformes de cuina és impossible. A Andorra, sobre tràmits, normativa laboral o requisits d'un registre concret, el forat és obert ara mateix.
I el català juga a favor: contingut en català sobre temes andorrans té competència gairebé nul·la.
Això no durarà. Quan la resta del teixit empresarial andorrà comenci a publicar de debò, el cost d'entrada pujarà. Avui una empresa petita pot convertir-se en font de referència sobre la seva especialitat amb vint articles bons. D'aquí a tres anys, no.
El que no funciona
Ho diem perquè ens ho han intentat vendre:
No es pot comprar presència a les respostes. No hi ha panell d'anuncis. Qui t'ho vengui així, o no ho entén o t'està enganyant.
Cent articles generats amb IA no serveixen. Contingut genèric i indistingible és exactament el que un sistema no cita, perquè no aporta res que no sigui en altres mil pàgines. La paradoxa és que perquè una IA et recomani, has d'escriure el que una IA no escriuria sola.
Omplir el web de paraules clau no canvia res i empitjora la lectura per a les persones.
Una captura de pantalla no és una dada. Les respostes varien entre assistents, entre sessions i amb el temps. El que importa és la tendència.
El que farem a partir d'ara
Com que no hi ha eina de mesura, muntem la nostra, i és deliberadament simple:
- Una llista de deu preguntes que un client real faria
- Consulta en tres assistents, un cop al mes, anotant data
- Registre de si apareixem, en quina posició dins la resposta i què en diuen
- I el més important: si el que diuen és correcte
Aquest últim punt dona més ensurts dels que sembla. És habitual descobrir que un assistent dona un horari antic o atribueix un servei que ja no prestes. Quan passi, no intentis corregir la IA: busca on està publicada aquesta dada. Gairebé sempre hi ha un directori oblidat o una nota de premsa de fa anys. Arreglat l'origen, la resposta canvia sola.
I una pregunta al formulari de contacte que hauries de tenir tu també: com ens has trobat. Sense ella, aquest article no existiria, perquè no hauríem sabut d'on venia aquell client.
Andie recomana
Afegeix avui el camp "com ens has trobat" al teu formulari de contacte, amb una opció explícita de "m'ho va recomanar una IA". És l'única manera de saber si aquest canal t'està portant negoci. La majoria d'empreses que ja reben clients per aquesta via no ho sap, perquè mai no ho ha preguntat.
Què faríem al teu lloc
Si tens un negoci a Andorra i vols que un assistent t'esmenti:
- Tria el teu tema. Allò sobre el qual pots escriure amb més precisió que ningú al país. No el teu servei: la teva especialitat.
- Respon preguntes reals amb dades verificables, citant la font. Si és normativa, l'article concret.
- Unifica les teves dades al web, a la fitxa de Google i als directoris. És el més avorrit i el més determinant.
- Marca la teva fitxa amb dades estructurades. Tenim un generador gratuït de Schema.org i ho expliquem a fons en aquest article.
- Mesura amb la llista de deu preguntes i tingues paciència: això no és SEM, no s'encén en una setmana.
És la mateixa feina de fons que sosté el posicionament web clàssic, aplicada a un format de resposta diferent. Ho treballem com a disciplina pròpia a posicionament en IA.
Una última cosa
Aquest article té un biaix evident: l'escriu l'empresa a qui va beneficiar. Un cas no és una mostra i no hem demostrat cap causalitat.
Però és un cas real, propi i recent, i aquesta és exactament la mena de contingut del qual n'hi ha poquíssim. Si la teva empresa andorrana ha rebut un client per aquesta via, explica-ho tu també. El mercat necessita dades, no articles d'opinió sobre el futur de la cerca.
Si vols saber què diuen avui els assistents sobre el teu negoci, escriu-nos i ho mirem junts amb les teves deu preguntes.
