Hereteu una web que ningú manté: com saber si s'arregla o es llença

Entres en una empresa, o et toca portar-ne una que ja existia, i descobreixes que la web la va fer algú que ja no hi és. Ningú sap on és l'allotjament, el domini caduca d'aquí a unes setmanes i hi ha un plugin que no s'actualitza des de fa tres anys. La pregunta és si això s'arregla o es refà, i la resposta no s'improvisa: surt d'unes poques dades que gairebé ningú recull abans de decidir. Aquest article et dona l'ordre per fer-ho, i et serveix encara que no ens contractis a nosaltres.

Abans de decidir res: l'inventari

El primer no és mirar el disseny ni demanar pressupostos, és saber què tens. Gairebé ningú ho fa, i per això gairebé tothom acaba decidint a cegues. Un inventari són unes poques hores d'esbrinar i apuntar, i condiciona tota la resta.

Aquestes són les preguntes que has de poder contestar:

• Qui consta com a titular del domini? Si és l'antic proveïdor, un empleat que se'n va anar o un tercer, tens un problema legal abans que tècnic. Amb un domini .ad el registre passa per el registre andorrà (domini.ad) i els seus registradors acreditats; amb altres extensions, pel registrador que toqui. Mira el correu de renovacions: sol aparèixer-hi.
• On és l'allotjament? Busca factures, càrrecs a la targeta o al banc, i correus de benvinguda. Una web pot estar en un servidor del proveïdor, en un allotjament compartit o en un servei al núvol.
• Qui té els accessos? Panell de l'allotjament, panell de la web, FTP, base de dades, correu associat al domini, comptes de Google Analytics i Search Console.
• Hi ha còpies de seguretat? I, sobretot, algú ha comprovat mai que es poden restaurar? Una còpia que mai s'ha provat és una esperança.
• En què està construïda? WordPress, un altre gestor, codi a mida, un constructor visual. I en quina versió, amb quins plugins i amb quina versió de PHP.
• Què més penja d'aquesta web? Correu corporatiu, formularis, integracions amb un CRM o una passarel·la de pagament, seguiment de publicitat.

Si no pots contestar la meitat, no passa res: aquest buit ja és una dada. Et diu quant risc estàs assumint.

Primer el que és urgent: el domini

Si el domini caduca aviat, això va abans que qualsevol altra cosa. Un domini que caduca pot ser recomprat per una altra persona, i amb ell se'n van el correu, el posicionament i la imatge de l'empresa. És l'actiu més barat de mantenir i el més car de perdre.

Esbrina qui n'és el titular i qui rep els avisos de renovació. Renova per diversos anys si pots, i assegura't que el titular és la teva empresa, no una persona concreta ni el proveïdor. Si el domini està a nom de qui va fer la web i no respon, la recuperació pot portar temps, així que comença avui.

Senyals que s'arregla

Una web heretada mereix arranjament quan el que falla és la cura, no els fonaments. Molta gent llença webs que només necessitaven actualitzacions i una mica d'ordre. S'arregla quan es compleixen la majoria d'aquests senyals:

• L'estructura és raonable. Pàgines ordenades, URL llegibles, un menú que té sentit i un disseny que no es trenca al mòbil.
• El contingut ja posiciona. Si a Search Console veus pàgines que porten visites, consultes reals i clients que arriben per aquí, això és un actiu que va costar anys de construir.
• La tecnologia està mantinguda. Un WordPress o un framework amb versions actuals i suport actiu, encara que la teva instal·lació vagi per darrere.
• Només falta cura. Actualitzacions pendents, plugins abandonats que tenen substitut, una neteja del que sobra i còpies automàtiques.
• Algú hi pot entrar. Tens accés al panell i a l'allotjament, i els canvis petits no trenquen res.

Si en compleixes la majoria, el normal és una posada al dia controlada: actualitzar en un entorn de proves, substituir el plugin problemàtic, muntar còpies i deixar-ho amb un manteniment regular. És més barat i més segur que refer-ho.

Senyals que es llença

Hi ha webs que no compensa arreglar, i convé reconèixer-les aviat per no gastar diners en un carreró sense sortida. Són aquestes:

• Tecnologia sense suport. Una versió de PHP o d'un gestor que ja no rep pegats de seguretat, o un constructor que va deixar d'existir. Mantenir-la és posar pegats sobre un sòl que no existeix.
• Sense còpies i sense manera de crear-ne. Si ningú pot treure els arxius i la base de dades, no pots treballar amb seguretat.
• Ningú pot entrar al servidor. Sense accés a l'allotjament no hi ha arranjament possible, només reconstrucció.
• Cada canvi trenca alguna cosa. Si tocar un text descuadra una altra pàgina, el codi està embolicat i cada arranjament costa més que l'anterior.
• Està compromesa. Redireccions estranyes, brossa als resultats de Google o avisos de seguretat del navegador. Abans de res cal netejar-la, i de vegades netejar-la costa més que refer-la.
• Ja no respon al que el negoci necessita. Si l'empresa ha canviat i la web no encaixa, arreglar-la és perfeccionar una cosa que no serveix.

Un sol d'aquests senyals no condemna la web, però dos o tres junts apunten a refer-la. Si tens dubtes sobre què toca, això és el que convé preguntar abans de contractar qualsevol proveïdor.

Refer sense pla destrueix el SEO

L'error més car en refer una web és tractar el posicionament com una cosa que torna sola. No torna. Una web nova amb altres URL, sense redireccions, per a Google és una web desconeguda, i les visites que portaves poden desaparèixer en setmanes.

Abans de començar, treu la llista del que ja funciona: quines pàgines porten visites, amb quines consultes, quins enllaços externs reben. I conserva sí o sí:

• Les URL que posicionen, o, si canvien, una redirecció 301 de cadascuna al seu equivalent.
• El contingut que ja porta visites, adaptat però no esborrat.
• Els títols i les descripcions de les pàgines que funcionen, com a punt de partida.
• Els enllaços externs que apunten a la web, que són difícils de recuperar.
• El domini, el mateix de sempre.

Una migració ben feta manté o millora el posicionament. Una de feta a cegues el perd. Si vols entendre com es treballa això, ho expliquem a la nostra pàgina de posicionament web, i el del redisseny a disseny web.

El cost ocult de no decidir

No decidir també costa, i es paga a terminis. És el patró més habitual en webs heretades: cada mes apareix un pegat, una urgència o un arranjament solt, i ningú suma el total.

Pagues pegats solts sense pla, pagues cada cop més per tocar una cosa cada cop més fràgil, i pagues el que no es veu: oportunitats perdudes, una web que dona mala imatge i un risc de seguretat obert. Un exemple il·lustratiu, no una xifra real: si en un any pagues cinc intervencions urgents i cap deixa la web millor que abans, probablement ja hauries pagat una posada al dia ordenada. La pregunta útil no és quant costa arreglar-ho, sinó quant portes gastat sense arreglar res.

Què demanar a qui se'n faci càrrec

Siguis tu qui contracta un proveïdor o ho resolguis internament, aquestes són les condicions que protegeixen la teva empresa. Demana-les per escrit abans de començar:

• Domini a nom de la teva empresa, amb les teves dades com a titular.
• Allotjament a nom de la teva empresa, o amb accés d'administrador per a tu, encara que el gestioni el proveïdor.
• Tots els accessos documentats i lliurats: panell, base de dades, correu, analítica.
• Còpies de seguretat automàtiques i una restauració provada, no només promesa.
• Un informe de l'estat inicial: què hi ha, quins riscos té i què es recomana, arreglar o refer, amb el perquè.
• Propietat del codi i del contingut clares, per poder canviar de proveïdor sense permís de ningú.
• Un pla de redireccions si es refà.
• Què inclou el manteniment i quant triga a respondre.

Si un proveïdor es resisteix que el domini i l'allotjament estiguin a nom teu, aquesta és la resposta més clara que rebràs. Tornes exactament a la situació de la qual parteixes avui.

I ara, què

Comença per l'inventari aquesta setmana i pel domini avui. Amb aquestes dades, la decisió entre arreglar o refer deixa de ser una aposta. Si vols que hi donem un cop d'ull, et fem aquest diagnòstic sense compromís i et diem amb franquesa si s'arregla o es llença, també si la resposta és que no ens necessites. Escriu-nos des de la pàgina de contacte.